Lista de "Tareas" para Cada Paciente:

Cómo Aprovechar al Máximo Cada Cita Médica

 

Antes de su cita:

 

_______ Cuando llame para programar su cita, es importante informarle a la recepcionista el motivo de su visita (por ejemplo: visita posterior a una hospitalización, control de peso, enfermedad, examen físico escolar/laboral, examen físico anual, fiebre, lesión/accidente, dolor en el pecho, seguimiento, etc.). Según el o los motivos de su cita, el personal de recepción determinará cuánto tiempo asignar para que la agenda fluya y otros pacientes puedan ser atendidos a tiempo.

 

_______ Si está experimentando una urgencia médica y necesita ser atendido(a) con prontitud, ¡es muy importante que llame a primera hora de la mañana y se lo informe a la recepcionista de inmediato! Aunque Arroyo Vista Family Medicine no es una clínica sin cita previa, el Dr. Landero sí cuenta con algunas citas reservadas para visitas del mismo día/visitas por enfermedad a lo largo del día, pero se agotan rápidamente, así que por favor llame lo antes posible y haremos todo lo posible por atenderle rápidamente.

 

POR FAVOR TOME EN CUENTA: las visitas del mismo día/por enfermedad igualmente requieren que llame para programar una cita, las cuales se asignan por orden de llamada. Para estas citas es muy importante llamar a la oficina lo más temprano posible. Si llama antes del horario de atención, por favor deje un mensaje detallado para que podamos devolverle la llamada cuando abramos y programarle una cita lo antes posible.

 

_______ Anote la fecha y hora de su cita en su calendario. Si surge algún conflicto de horario y no puede asistir, llame con 24 horas de anticipación. Si llega tarde, es probable que se le pida reprogramar su cita. Esto le permite al médico atender a otros pacientes programados de manera oportuna.

POR FAVOR TOME EN CUENTA: los pacientes que no confirmen su cita al menos 4 horas antes de su hora programada tendrán su cita cancelada para permitir que los pacientes en lista de espera sean atendidos.

 

TAMBIÉN TOME EN CUENTA: los pacientes que confirmen su cita pero no se presenten a la hora programada serán cobrados con una tarifa por ausencia/cita perdida que no está cubierta por el seguro médico. No hacemos "doble reservación", por lo que su hora programada está reservada única y exclusivamente para usted. Cuando un paciente no se presenta a su cita sin aviso previo suficiente, está impidiendo que otros pacientes sean atendidos durante ese horario.

 

_______ Prepare TODOS sus medicamentos para llevarlos a su cita (y colóquelos en un lugar donde no se le olviden), incluyendo medicamentos de venta libre, vitaminas y remedios herbales. Infórmenos sobre cualquier alergia o reacción previa a medicamentos. Es importante que sepamos exactamente qué medicamentos está tomando, cuándo los toma, con qué frecuencia y en qué dosis, para no recetarle nada que pueda tener una interacción negativa o potencialmente mortal con sus otros medicamentos.

 

POR FAVOR TOME EN CUENTA RESPECTO A RESURTIDO DE MEDICAMENTOS: si se le está acabando algún medicamento, debe notificar a la oficina UNA SEMANA ANTES de su ÚLTIMA DOSIS para asegurarse de no perder ninguna toma. El tiempo de respuesta para el resurtido de medicamentos es de 72 horas hábiles (3 días hábiles). Para algunos resurtidos, puede ser necesaria una visita de seguimiento para monitorear el progreso con el medicamento. ¡Por favor NO espere hasta el último momento para solicitar resurtidos!

 

_______ Si tiene varios problemas de salud, es muy importante que llegue a su cita preparado(a) con lo siguiente:

• Síntomas/preocupaciones

• Inicio (¿Cuándo comenzó?) Mientras más específico(a), mejor, ya que períodos de tiempo como "hace mucho" o "no recuerdo" no siempre son útiles para determinar un diagnóstico preciso.

• Frecuencia/horarios del día en que los síntomas le molestan más

• Medicamentos que ha tomado para tratar los síntomas

POR FAVOR TOME EN CUENTA: es muy importante mencionar TODOS sus problemas de salud en caso de que estén relacionados (no espere hasta que termine su examen para mencionar otro(s) problema(s) significativo(s)). SIN EMBARGO, tenga en cuenta que es poco probable que todos los temas sean atendidos en una sola cita. Con frecuencia, es importante priorizar los problemas de salud de mayor a menor urgencia para que el médico sepa qué curso de acción tomar inicialmente. Se programará otra cita para atender sus demás preocupaciones en orden de prioridad, según lo definido por usted y el médico.

 

_______ Conozca su historial médico. Tómese el tiempo para escribir el historial médico de su familia. Lleve este historial a sus citas médicas. Mantenga consigo en todo momento (en su bolsa/cartera) una copia de sus medicamentos recetados actuales (incluyendo nombre/dosis) y todas las alergias a medicamentos conocidas.

 

_______ Conozca los beneficios de su seguro médico y lo que está cubierto bajo su póliza. Explíquele a nuestro personal cualquier inquietud que tenga sobre la cobertura de ciertos estudios antes de realizarlos. Sepa si su seguro requiere autorización previa antes de realizarse estudios.

 

P.D. Le tomaremos una foto para su expediente médico. Tomar su foto para el expediente médico es un protocolo de seguridad que ayuda a prevenir la identificación errónea de pacientes. Informamos esto ya que muchos de nuestros pacientes nos han dicho que hubieran preferido saberlo antes de venir.

 

Durante el registro de su cita:

 

_______ Los pacientes NUEVOS deben llegar 30 minutos antes para llenar la documentación*. Debemos ingresar su información como paciente y verificar su seguro antes de que el proveedor médico pueda atenderle. *Para pacientes que prefieran acceder a nuestros formularios en línea, por favor llénelos, imprímelos y llegue al menos 15 minutos antes de su cita para ingresar su información y verificar su seguro antes de ser atendido(a).

 

POR FAVOR TOME EN CUENTA: los pacientes nuevos que no se presenten a su cita confirmada no podrán reprogramar otra cita durante un período de 6 meses.

 

TAMBIÉN TOME EN CUENTA: los pacientes nuevos que no traigan los siguientes documentos a su cita no podrán ser atendidos debido a regulaciones del seguro médico, como resultado de altos índices de fraude: 1) IDENTIFICACIÓN CON FOTO, 2) TARJETA DE SEGURO MÉDICO.

 

_______ Cuando se registre en la recepción, por favor infórmenos si hubo algún cambio en su dirección, número de teléfono, compañía de seguro, etc. Reportar estos cambios AHORA ayudará a evitar problemas de facturación con su seguro más adelante. Cada vez que su seguro cambie en el futuro, siempre saque de inmediato una copia de ambos lados de su tarjeta de seguro y envíela por fax, correo o tráigala personalmente a nuestra oficina.

 

Durante su cita:

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_______ Una vez que esté en el consultorio con nuestro(a) asistente médico(a), él/ella le preguntará el motivo de su visita y si se realizó algún análisis de laboratorio antes de venir. Repítale el o los motivos. Esto se hace por razones de seguridad para evitar la identificación errónea de pacientes y forma parte de nuestro protocolo.

 

_______ Si necesita resurtido de algún medicamento, solicítelo HOY. Le ahorrará tiempo a todos, incluyendo a usted, más adelante.

 

_______ Si tiene alguna pregunta sobre su atención médica, hágala HOY durante su cita. Siempre pida aclaraciones si hay algo que no entiende completamente, como: cambios en medicamentos, medicamentos nuevos, sus resultados, su diagnóstico, su tratamiento, etc.

 

Durante el proceso de salida:

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_______ Solicite una justificación escolar/laboral si la necesita. Le ahorrará tiempo a todos, incluyendo a usted, más adelante.

 

_______ Llévese una tarjeta de cita con su próxima cita programada.