Danh Sách "Việc Cần Làm" Của Mỗi Bệnh Nhân: Cách Tận Dụng Tối Đa Mỗi Lần Khám Bác Sĩ

Trước khi đến khám:

_______ Khi bạn gọi điện để đặt lịch hẹn, điều quan trọng là phải cho lễ tân biết lý do bạn đến khám (ví dụ: tái khám sau khi xuất viện, quản lý cân nặng, bệnh tật, khám sức khỏe học đường/công việc, khám sức khỏe hàng năm, sốt, chấn thương/tai nạn, đau ngực, tái khám, v.v.). Dựa trên lý do của cuộc hẹn, nhân viên lễ tân sẽ quyết định thời gian cần thiết cho cuộc hẹn để lịch khám diễn ra suôn sẻ và cho phép các bệnh nhân khác được khám đúng giờ.

_______ Nếu bạn đang gặp tình huống khẩn cấp về y tế và cần được khám ngay, điều rất quan trọng là bạn phải gọi điện ngay vào buổi sáng sớm và thông báo cho lễ tân ngay lập tức! Mặc dù Arroyo Vista Family Medicine không phải là phòng khám không cần hẹn, Bác sĩ Landero có một số lịch hẹn dự phòng cho các ca khám trong ngày/khám bệnh trong ngày, nhưng những lịch này được đặt rất nhanh, vì vậy vui lòng gọi điện càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sắp xếp cho bạn được khám nhanh chóng.

XIN LƯU Ý: các ca khám trong ngày/khám bệnh vẫn yêu cầu bạn gọi điện để đặt lịch hẹn, được sắp xếp theo thứ tự gọi điện trước được phục vụ trước. Đối với những trường hợp này, điều rất quan trọng là gọi điện đến văn phòng càng sớm càng tốt. Nếu bạn gọi điện trước giờ làm việc, vui lòng để lại tin nhắn chi tiết để chúng tôi có thể gọi lại cho bạn khi mở cửa và sắp xếp lịch hẹn cho bạn sớm nhất có thể.

_______ Ghi lại ngày và giờ hẹn vào lịch của bạn. Nếu có xung đột lịch trình và bạn không thể giữ lịch hẹn, hãy gọi điện trước 24 giờ. Nếu bạn đến trễ, bạn có thể sẽ được yêu cầu đặt lại lịch hẹn. Điều này cho phép bác sĩ khám các bệnh nhân đã có lịch hẹn đúng giờ.

XIN LƯU Ý: bệnh nhân không xác nhận lịch hẹn ít nhất 4 giờ trước giờ hẹn sẽ bị hủy lịch để cho phép bệnh nhân trong danh sách chờ được khám.

XIN CŨNG LƯU Ý: bệnh nhân đã xác nhận lịch hẹn nhưng không đến đúng giờ hẹn sẽ bị tính phí vắng mặt/bỏ lỡ lịch hẹn và khoản phí này không được bảo hiểm chi trả. Chúng tôi không "đặt lịch đôi" vì vậy giờ hẹn của bạn được dành riêng cho bạn và chỉ cho bạn mà thôi. Khi một bệnh nhân không đến khám theo lịch hẹn mà không thông báo đầy đủ, họ đang ngăn cản các bệnh nhân khác được khám trong khung giờ đó.

_______ Chuẩn bị TẤT CẢ các loại thuốc của bạn để mang theo khi đến khám (và đặt chúng ở nơi bạn sẽ không quên), bao gồm thuốc không cần kê đơn, vitamin và các bài thuốc thảo dược. Hãy cho chúng tôi biết về bất kỳ dị ứng hoặc phản ứng với thuốc trong quá khứ. Điều quan trọng là chúng tôi cần biết chính xác bạn đang dùng những loại thuốc gì, khi nào bạn dùng, tần suất và liều lượng để không kê đơn bất kỳ loại thuốc nào có thể gây tương tác tiêu cực hoặc nguy hiểm đến tính mạng với các loại thuốc khác của bạn.

XIN LƯU Ý VỀ TÁI CẤP PHÁT THUỐC: nếu bạn sắp hết thuốc, bạn phải thông báo cho văn phòng MỘT TUẦN TRƯỚC LIỀU CUỐI CÙNG để đảm bảo bạn không bỏ lỡ liều nào. Thời gian xử lý tái cấp phát thuốc là 72 giờ làm việc (3 ngày làm việc). Đối với một số lần tái cấp phát, có thể cần tái khám để theo dõi tiến trình sử dụng thuốc. Vui lòng KHÔNG đợi đến phút cuối để yêu cầu tái cấp phát thuốc!

_______ Nếu bạn có nhiều vấn đề sức khỏe, điều rất quan trọng là đến khám với sự chuẩn bị sau:

• Các triệu chứng/mối lo ngại

• Thời điểm khởi phát (Khi nào bắt đầu?) Càng cụ thể càng tốt vì các khoảng thời gian như "đã lâu rồi" hoặc "tôi không nhớ" không phải lúc nào cũng hữu ích trong việc xác định chẩn đoán chính xác.

• Tần suất/thời điểm trong ngày mà các triệu chứng làm phiền bạn nhiều nhất

• Các loại thuốc bạn đã thử để điều trị các triệu chứng

XIN LƯU Ý: Điều rất quan trọng là đề cập TẤT CẢ các vấn đề sức khỏe của bạn trong trường hợp chúng có liên quan với nhau (đừng đợi đến khi kết thúc buổi khám mới đề cập đến các vấn đề quan trọng khác). TUY NHIÊN, xin lưu ý rằng khó có thể giải quyết tất cả các vấn đề trong một lần khám duy nhất. Thông thường, điều quan trọng là ưu tiên các vấn đề sức khỏe từ cấp bách nhất đến ít cấp bách nhất để bác sĩ biết nên thực hiện hướng điều trị nào trước. Một lịch hẹn khác sẽ được sắp xếp để giải quyết các mối lo ngại khác của bạn theo thứ tự ưu tiên được xác định bởi cả bạn và bác sĩ.

_______ Hãy nắm rõ lịch sử bệnh án của bạn. Dành thời gian ghi lại tiền sử bệnh của gia đình bạn. Mang tiền sử này đến các lần khám bệnh. Luôn mang theo bên mình (trong túi xách/ví) bản sao các loại thuốc kê đơn hiện tại (bao gồm tên/liều lượng) và tất cả các dị ứng thuốc đã biết.

_______ Hãy nắm rõ các quyền lợi bảo hiểm của bạn và những gì được bảo hiểm theo hợp đồng của bạn. Giải thích cho nhân viên của chúng tôi bất kỳ mối lo ngại nào bạn có về phạm vi bảo hiểm cho một số xét nghiệm trước khi thực hiện. Biết liệu bảo hiểm của bạn có yêu cầu phê duyệt/ủy quyền trước khi thực hiện xét nghiệm hay không.

P.S. Chúng tôi sẽ chụp ảnh của bạn cho hồ sơ bệnh án. Chụp ảnh của bạn cho hồ sơ bệnh án là một quy trình an toàn giúp ngăn ngừa việc nhận dạng nhầm bệnh nhân. Chúng tôi thông báo điều này vì nhiều bệnh nhân của chúng tôi đã cho biết họ ước gì đã biết điều này trước khi đến.

Trong khi đăng ký lịch hẹn:

_______ Bệnh nhân MỚI phải đến sớm 30 phút để điền giấy tờ*. Chúng tôi phải nhập thông tin bệnh nhân của bạn và xác minh bảo hiểm trước khi nhà cung cấp dịch vụ y tế có thể khám cho bạn. *Đối với bệnh nhân muốn truy cập các biểu mẫu có thể điền trực tuyến, vui lòng điền vào, in ra và đến ít nhất 15 phút trước lịch hẹn để nhập thông tin bệnh nhân và xác minh bảo hiểm trước khi được khám.

XIN LƯU Ý: bệnh nhân mới không đến theo lịch hẹn đã xác nhận sẽ không được phép đặt lịch hẹn khác trong vòng 6 tháng.

XIN CŨNG LƯU Ý: bệnh nhân mới không mang theo các giấy tờ sau đây khi đến khám sẽ không được tiếp nhận do quy định bảo hiểm vì tỷ lệ gian lận cao — 1) GIẤY TỜ TÙY THÂN CÓ ẢNH, 2) THẺ BẢO HIỂM.

_______ Khi bạn đăng ký tại quầy lễ tân, vui lòng cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ thay đổi nào về địa chỉ, số điện thoại, công ty bảo hiểm, v.v. Báo cáo những thay đổi này NGAY BÂY GIỜ sẽ giúp ngăn ngừa các vấn đề thanh toán bảo hiểm sau này cho bạn. Bất cứ khi nào bảo hiểm của bạn thay đổi trong tương lai, hãy luôn lập tức sao chép cả hai mặt của thẻ bảo hiểm và fax/gửi qua bưu điện/mang thông tin này đến văn phòng của chúng tôi.

Trong khi khám:

_______ Khi bạn đã ở trong phòng khám với trợ lý y tế của chúng tôi, họ sẽ hỏi bạn lý do đến khám và liệu bạn có làm xét nghiệm máu trước khi đến không. Hãy lặp lại lý do của bạn cho họ. Điều này được thực hiện vì lý do an toàn để ngăn ngừa nhận dạng nhầm bệnh nhân và là một phần trong quy trình của chúng tôi.

_______ Nếu bạn cần tái cấp phát thuốc, hãy yêu cầu NGAY HÔM NAY. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian cho mọi người, kể cả bạn, sau này.

_______ Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc chăm sóc sức khỏe của mình, hãy hỏi NGAY HÔM NAY trong buổi khám. Luôn yêu cầu làm rõ nếu có bất cứ điều gì bạn chưa hiểu đầy đủ, bao gồm những điều như: thay đổi thuốc, thuốc mới, kết quả xét nghiệm, chẩn đoán, phương pháp điều trị, v.v.

Trong khi thanh toán và ra về:

_______ Xin giấy phép nghỉ học/nghỉ làm nếu bạn cần. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian cho mọi người, kể cả bạn, sau này.

_______ Mang theo thẻ lịch hẹn cho lần khám tiếp theo của bạn.